250EXPRESS

ネットショップで一番の悩みが
何とか安くお客様に商品をお送りできないものか、
毎日運送便とにらめっこしています。

そこで、今週から新しく取り扱うようになりました運送便の名前が「250EXPRESS
大阪・名古屋・東京の三大都市間が送料一律250円(税別)です。
決められた袋のサイズに入るものであればですが、
これが結構大きい袋ですので、
お線香なら大きな箱で10個以上はお送りできます。
もっと全国にお送りできるエリア広がればいいのですが、
今後に期待しましょう。

日時指定と代引き

釈迦堂ネットショップでご注文いただきました場合、
小さなものをお送りするのに、
ヤマト運輸メール便で出荷手配することがありますが、
その場合でのお客様の希望が特におおい事柄があります。
本日のタイトルで書きました日時指定と代引きです。

私なりにホームページ上では、
日時指定と代引きはどちらも取扱不可と表示しているつもりですが、
注文画面上では日時指定と代引きはどちらも選択が出来てしまうので、
あらためて注文確認メールでお断りのメールを差し上げているのが現状です。

一番の問題はソフトの設定でヤマト運輸メール便を選択すれば
日時指定と代引きはどちらも取扱不可になり
選択出来なくすれば良いのでしょうが
今のところこちらの方はすぐに対応が・・・

ヤマト運輸メール便は通常の宅配に比べ送料が安いのが、
最大の魅力ではありますが、
やはりネットでお客様の注文依頼から鑑みますと、
まだまだ改善努力の余地ありと見ました。
ヤマト運輸さんの会社の方がもし読んでくれたなら、
この件よろしくお願いします。

メール便と定形外郵便

今週の半ば釈迦堂ネットショップにご注文いただき
メール便で出荷したときの出来事

ご注文の商品はメール便を使えば
一番お安くお送り出来る品でありましたので
早速出荷準備しお店の前にあるセブンイレブンに行き
商品引き渡し出荷完了!
(その時タイミング良くヤマト運輸さんの集荷がこられバッチリ)

その後お店よりお客様へ発送報告の案内メールで
クロネコメール便お問合せ番号を送信! 
とここまではいつも通り速攻完璧
(真向かえにコンビニがあるとホント便利ですね)

ところがあらためてご注文内容に目を通せば
商品発送先は別の住所をご指定されている事に気づき
さぁ大変!
荷物がもうコンビニに無いのはわかっていますから
でもここからがさすがヤマト運輸メール便です
郵便局とは違います

近くのヤマト運輸の営業所に連絡を入れ
オペレーターにいきさつを説明すると
数分後先ほど集荷に来たドライバーさんから直接お店に電話があり
出荷済みのメール便の住所変更をその場で訂正完了!
この機敏な対応に感激しました
さすが!ヤマト運輸メール便

もしこれが郵便だとすれば
絶対にこのようにはいかなかったと思いますね
さて民営化すれば可能になるかなぁ?

お客様へ
お送りしました封筒の宛先がお見苦しくなりまして
大変申し訳ありませんでした 
ごめんなさい