釈迦堂ネットショップでご注文いただきました場合、
小さなものをお送りするのに、
ヤマト運輸メール便で出荷手配することがありますが、
その場合でのお客様の希望が特におおい事柄があります。
本日のタイトルで書きました日時指定と代引きです。
私なりにホームページ上では、
日時指定と代引きはどちらも取扱不可と表示しているつもりですが、
注文画面上では日時指定と代引きはどちらも選択が出来てしまうので、
あらためて注文確認メールでお断りのメールを差し上げているのが現状です。
一番の問題はソフトの設定でヤマト運輸メール便を選択すれば
日時指定と代引きはどちらも取扱不可になり
選択出来なくすれば良いのでしょうが
今のところこちらの方はすぐに対応が・・・
ヤマト運輸メール便は通常の宅配に比べ送料が安いのが、
最大の魅力ではありますが、
やはりネットでお客様の注文依頼から鑑みますと、
まだまだ改善努力の余地ありと見ました。
ヤマト運輸さんの会社の方がもし読んでくれたなら、
この件よろしくお願いします。
今週の半ば釈迦堂ネットショップにご注文いただき
メール便で出荷したときの出来事
ご注文の商品はメール便を使えば
一番お安くお送り出来る品でありましたので
早速出荷準備しお店の前にあるセブンイレブンに行き
商品引き渡し出荷完了！
（その時タイミング良くヤマト運輸さんの集荷がこられバッチリ）
その後お店よりお客様へ発送報告の案内メールで
クロネコメール便お問合せ番号を送信！
とここまではいつも通り速攻完璧
（真向かえにコンビニがあるとホント便利ですね）
ところがあらためてご注文内容に目を通せば
商品発送先は別の住所をご指定されている事に気づき
さぁ大変！
荷物がもうコンビニに無いのはわかっていますから
でもここからがさすがヤマト運輸メール便です
郵便局とは違います
近くのヤマト運輸の営業所に連絡を入れ
オペレーターにいきさつを説明すると
数分後先ほど集荷に来たドライバーさんから直接お店に電話があり
出荷済みのメール便の住所変更をその場で訂正完了！
この機敏な対応に感激しました
さすが！ヤマト運輸メール便
もしこれが郵便だとすれば
絶対にこのようにはいかなかったと思いますね
さて民営化すれば可能になるかなぁ？
お客様へ
お送りしました封筒の宛先がお見苦しくなりまして
大変申し訳ありませんでした
ごめんなさい
当店はペリカン便の取扱店をしている関係で
大半の荷物が日本通運さんを利用していましたが
今年に入りあることがきっかけでお客様からご注文いただいた商品は
なるべく福山通運さんで出荷するようになりました
昨日、お客様より午前中必着で注文いただき出荷した商品が
いまだ届かないとお客様より連絡がありあわててネットで検索しました
（便利ですね今までなら電話で調べないといけなかったのに）
午前中必着の荷物が最寄りの営業所より配達に出たのが
お昼の12時すこし前で予定が15時とされていました
荷物にも送り状にも 確かに大きく午前中必着！と書いていたし
大阪平野区→堺市なので安心していましたが・・・
暑い中ドライバーさんにはご苦労様ですが
なるべく遅配はなくしてくださいよ お客様あっての商売ですから
安くて確実な運送便探さないといけないかも
私よりこの場をお借りしまして
あらためて荷物が遅配しましたことお詫び申し上げます
ごめんなさい