５月３０日（火曜）大阪出荷→６月５日（月曜）午前東京着の日時指定で
出荷した商品が届かないと１２時前にお客様より電話があり
あわてて運送会社（ジャパンブリッジ）に連絡を入れ
問い合わせ番号及びお届け先住所を知らせ
すぐに返答できないのでお調べしますとの返事待ち
運送会社との会話中
もちろん私の方だけでなく
返事は必ずお届け先であるお客様先へも連絡をと指示
その後私は出掛ける予定がありましたので
携帯番号を知らせ外出
出先で運送会社より着信があり
運送会社曰く
「お問い合せの荷物は今朝１０時に配達致しましたところ、不在で運転手が持ち帰りました。」との答え
「再配達はどのように致しましょうか？」の問いかけに
私から日時の指定は出来ませんので
お届け先のお客様に電話を入れ確認して下さいと指示致しました
やれやれ定休日なかなか休めないなぁと「ホッと！」一件落着と安心
帰宅後
念のためお客様にメールで
すでに運送会社から連絡が入っている事と思いつつも
この話をお客様に送信しますと
なぁなぁ！なんと！！
運送会社から連絡は一切ないし！
１０時には自宅に間違いなくいましたが
配達は来ていません！
配達不在のメモもポストにはない！
との電話があり
私はただただビックリ仰天！！
何といい加減な運送会社かと
今までここまで大きなトラブルはなかったけれど
これ以上お客様にご迷惑をお掛けすることは出来ません
それに荷物を問い合わせするにも
ホームページに書かれている番号
０６－６８７９－２２２５（本社）に連絡しても
コンピューターによる自動音声で繋がらず
携帯電話に着信がありました履歴先番号
０５０－３１１６－２２８０に連絡を掛けるも無理で
お昼に問い合わせをした
０６－６８７９－２２１５にも連絡を入れるがやはりダメ
こうなるともうお手上げです
１８時から現在１９時３０分まで全く不通です
今日ご注文いただきました神奈川のお客様へも
この便で送る予定でいましたが諦めた方が得策かも知れません
まとめ買いをした袋もあと数枚残すだけではありますが
この分だと当分は止めた方が良いようです
私の地区担当のドライバー北川さんは責任感のある好青年で
彼のためにもまだまだ続けるつもりでいましたが・・・
今回ご迷惑をお掛け致しております
東京都品川区にお住まいのＷ様
運送会社の不手際この場をお借りしまして
「誠に申し訳ありません ごめんなさい」
荷物が届くまで責任を持ちまして運送会社に連絡入れてみます
今しばらくお待ち下さいとしか
お客様にはお話出来ません
ほんと悲しいです 情けないです