救急車を呼ぶ

数日前のこと、十数年来お越しのお客様が、
急にお店で体調を崩され、意識はしっかりしているものの、
全く歩行できなくなり、やむを得ず救急車を呼びました。

救急車が到着するまでの間、
少しでも会話をと思い、お住まいの事を尋ねますと、
ご主人も入院されていて、
現在、お一人で住まいされているとのこと。
やはり、救急車をお願いして良かったと改めて思いました。

こんな出来事はお店を初めて以来のことで、
本当に家族みんなでビックリしていたんですが、
今日のお昼に、そのお客様が無事帰って来ましたと、
お店に顔を出して下さいました。

まだ100%元気になられているようには、
お見受け出来ませんでしたが、
お店にご迷惑を掛けてしまって申し訳なかったと、
わざわざご来店いただいた次第です。

ただ、このような時に限って、
他の方からの電話や荷造りで私がバタバタしており、
ゆっくり会話も出来ませんでした事、
誠に申し訳ありませんでした。
どうぞごゆっくり静養してくださいませ。
陰ながら応援させていただきます。

今回は、大事に至らなかったので良かったですが、
もしそのまま不測の事態が起こらない共限らないので、
ご来店いただくお客様の年齢層も、
年々ご年配の方が多くなっていますので、
今後、新たな心配事となりそうです。


出荷商品の破損

2009/04/27(月曜日)、
北海道のお客様より、朝メールを頂戴いたしました。
内容は、日曜日の夕方に受領した商品2個のうち、
1個が破損していたというご連絡です。

幸い同じ商品が手元にありましたので、
即日交換品を発送出来たことで、
本日お手元に届いたと言うご連絡を頂戴し、
納期に間に合いホッと一息。

釈迦堂ネットショップを開業して以来数年間、
一般のお客様へ発送いたしました商品の破損は、
手前味噌ではありますが、今まで一度もありませんでした。
単にそれは運が良かっただけの事なのかも知れませんが、
その自慢話もついに終わってしまいました。

今回お客様よりメールでいただいた写真を見て
エッ~ウソと破損の程度は想像以上。
割れたと言うよりも穴があいたと言う表現がピッタリ。

骨壺の破損-01 骨壺の破損-02

ヒビが入る程度なら理解できるが、まぁ見事!!
しかし、輸送途中に箱を落としたぐらいでは、
こんな割れ方はしないと思う。
何か底に当たったのではないかと考えられなくもない。

今回の一件、交換品を無事お届け出来た事で、
一件落着のおわりではなく、
今後、同じような事を起こさないためにも、
当店といたしましては、
今まで以上に発送商品の梱包に注意しなければなりません。
また、福山通運さんにも、より丁寧にとお願いせねばなりません。

でも、今回の件は梱包をどれだけしていても防げなかったのでは、
本日、あの有名な佐川急便さんで、
届いた商品の梱包状態をご覧下さい。

梱包された骨壺

ほとんど商品むきだしの裸状態。
別の箱に入れられていたと言うことはありません。
送られてきたそのままの写真です。

業者間ではこれでも破損などありません。
むしろ中が見えているから丁寧に運んでいただけるのかも?
ただ、一般の方にこの梱包では発送出来ませんよね。

最後になりますが、
今回ご購入いただきました「北海道 T様」
大変ご心配ご迷惑をお掛けいたしまして、
本当に申し訳ありませんでした。
来月の納骨供養が無事に迎えられますことお祈り申し上げます。

クロネコメール便の定規

クロネコメール便で出荷対応出来る商品は、
経本やお経CDの一部でありますが対応しています。

大別して厚みが1cm以下と2cm以下に分かれるので、
お店でこの厚みを計測するのが以外と難しい。
特に発送する商品本体は、通常の定規で測れるのだが、
プチプチなどで梱包し発送状態にすると判別し難くなる。

今まで、微妙なサイズの場合は、
発送する前に仮の梱包状態にしてから、
向かいにあるセブンイレブン出戸2丁目店さんへ計測をお願いしていた。

ある時ネットで調べていると、
同じような不便な思いをしている人がいるもので、
このメール便定規が無償でいただけるとの書き込みを見つけ、
それならばと、お店に荷物を届けてくれる運転手さんに頼んでみるかと、
今日早速お願いしてみました。

運転手さん曰く:
2cmを計ることが出来るものしかありません。
これで良ければどうぞ。
気前よく持っている定規を差し出してくれた。

でも、これでは1cmの厚みが測れない。
そこで、仕方がないので、
ヤマト運輸さんのお問い合わせからメールしてその事情を伝えました。
するとすぐに以下の返信が届いた。

釈迦堂ネットショップ  御中
榎本 圭造  様

 平素は、ヤマト運輸を御利用頂き誠にありがとう御座います。
  
この度、メール便定規に関するお問い合わせを頂戴致しました。

メール便定規につきましては、無償でお譲りすることが可能で御座います。

つきましては、エリア担当店へ連絡の上、持参させて頂けます様お手配致し
たく存じます。

しかしながら、同担当店の在庫状況によりましては、少々お日にちを要する
場合も御座いますので、ご了承頂けます様、何卒、よろしくお願い申し上げ
ます。
  
この度は、メールでのご連絡、誠にありがとうございました。

ヤマト運輸(株)
大阪サービスセンター

_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/

ヤマト運輸株式会社 大阪主管支店サービスセンター
〒559-0021 大阪市住之江区柴谷1-2-70
F.D.  : 0120-01-9625
T E L : 06-6733-3333
F A X : 06-6682-8581
U R L :https://www.kuronekoyamato.co.jp/

さすがはヤマト運輸さん対応がすばやい!!
お願いはしてみるものですね。
いつ届くのか解りませんが、メール便の定規が来るの楽しみです。


 追記:2009/03/15

本日、宅急便のドライバーさんが届けてくれました。
結局のところ、お願いした翌日にいただけました。
ヤマト運輸さん ありがとうございます。
これで、ドンドン発送させていただきます。
感謝。

クロネコメール便 厚さ測定定規 ←実物がこれです。

クロネコメール便|ヤマト運輸
https://www.kuronekoyamato.co.jp/mail/mail.html